COMMUNICATIEVE EN SOCIALE VAARDIGHEDEN

Communicatieve en sociale vaardigheden
Mensen doen de hele dag niets anders dan met elkaar communiceren. Ook voor een chauffeur is het contact met een gast een positieve uitdaging en een dagelijkse bezigheid. In deze training analyseren we uit welke onderdelen het communicatieproces eigenlijk bestaat. Het gaat namelijk niet zozeer om de boodschap die u uitzendt, maar vooral om de manier waarop u dat doet. Met het volgen van deze training ‘Sociale Vaardigheden’ krijgt u meer inzicht in, en kennis over, de interactie tussen uzelf en uw gasten maar ook uw collega’s.

Inhoud
De training is specifiek gericht op de sociale vaardigheden in het personenvervoer bestaat uit een praktijkgedeelte en een theoriegedeelte. Vaardigheden die in de training aan de orde komen, worden door de deelnemers direct in de praktijk toegepast. De praktijktrainingen kunnen worden gegeven met ondersteuning van video-opnamen van deelnemers. In de training Sociale Vaardigheden komen onder andere de volgende aspecten aan de orde: Basiscommunicatie en communicatie principes Verschillende communicatiestijlen en het bepalen van uw persoonlijke stijl Aansluiten bij de communicatiestijl van een ander Interne en externe ruis en vervorming voorkomen Verbale en non-verbale communicatie Feedback geven en ontvangen Communicatie en microfoontechniek Stress- en conflicthantering

Resultaat
Tijdens deze training leert u de – positieve en negatieve – effecten van diverse vormen van communicatie te herkennen, zodat u bewuste keuzes kunt maken in uw manier van communiceren met anderen. Het praktisch leren toepassen van verschillende communicatieve vaardigheden staat in deze training centraal en worden verschillende handvaten aangereikt om in allerlei wisselende situaties correct te handelen.

Examen
Na afloop wordt geen examen afgenomen.
Deelnemers krijgen een certificaat van Agere Opleidingen als bewijs van deelname.

Tot snel?
Hopelijk mogen we je op één van de bovenstaande data bij een Agere Communicatieve en sociale vaardigheden opleiding verwelkomen. Tot dan!